El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Todas las compras y transacciones que se ejecuten en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
Los servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, personas cuyo crédito haya sido suspendido o dado de baja por el Departamento de Crédito de EL PALACIO DE LAS CAMISAS y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los clientes aceptan, expresa, libre y voluntariamente, los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
REGISTRO DEL CLIENTE
Es requisito necesario para la adquisición de productos ofrecidos en este sitio, y utilización de los servicios en línea el registro por parte del cliente, definiendo una clave de acceso y la aceptación de las Políticas de Privacidad.
Para registrarse, el cliente deberá realizar los siguientes pasos:
- Ingresa a la opción de Mi Cuenta.
- Da click en Regístrate.
- Llena los campos del formulario de registro
- Guarda la información dando clic al botón “Registrarse”.
- Ingrese a su dirección de correo electrónico en donde te llegará un correo de confirmación de cuenta y da clic en el link de confirmación.
- Listo ya puedes empezar a comprar.
Contraseña
El cliente definirá, durante su registro, un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la contraseña de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.
El cliente registrado asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras. Dicha contraseña es de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna de EL PALACIO DE LAS CAMISAS en caso de mala utilización.
USO DE LOS DATO PERSONALES REGISTRADO EN EL SITIO
Los datos referidos en estos términos y condiciones para el registro y compra en línea, tendrán como finalidad validar las órdenes de compra y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por EL PALACIO DE LAS CAMISAS.
EL PALACIO DE LAS CAMISAS utilizara tu información para:
1. El propósito específico para la cual se la suministro (ventas por internet).
2. Conocer gustos, preferencias y características de nuestro mercado.
3. Realizar solicitudes de reclamos para mejorar el servicio hacia nuestros clientes.
BLOQUEO DE USUARIO
Por seguridad del cliente, la cuenta de usuario puede bloquearse automáticamente luego de detectar 5 intentos fallidos al ingresar tu contraseña.
Para desbloquear la cuenta de usuario por estos motivos, el cliente deberá comunicarse con servicio al cliente al (02) 27-51-491 o al (02) 27-61-748. Se le solicitará confirmar ciertos datos de su cuenta para proceder a desbloquear la cuenta.
COMPRA EN LINEA
EL PALACIO DE LAS CAMISAS por medio de este sitio web, realiza ofertas de bienes y servicios que podrán ser aceptadas por el cliente vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece.
Queda a potestad de EL PALACIO DE LAS CAMISAS el realizar la validación de la compra con el cliente o con el banco emisor de la tarjeta cuando lo considere pertinente de acuerdo al tipo de transacción realizada por el cliente: primera compra, monto de la compra, compra realizada con un medio de pago distinto al utilizado siempre, cantidad de compras realizadas o envío de la compra a una nueva dirección de entrega.
En caso de pago con tarjetas de crédito, EL PALACIO DE LAS CAMISAS solicitará la autorización de la compra al banco emisor quien se pondrá en contacto con el cliente e indicará a El palacio de las camisas si la compra está o no autorizada. En caso de que el banco emisor de la tarjeta no autorice la compra la misma será cancelada y se le enviará un mail al cliente indicándole que la compra no fue autorizada por el banco emisor de su tarjeta.
Luego de haber realizado la validación de la compra, la misma será enviada a la dirección de entrega indicada por el cliente y se actualizará el estado de la compra del cliente a “Enviado”. Para el efecto, se utilizarán los mecanismos de facturación legalmente permitidos
FORMAS DE PAGO QUE SE PODRÁN USAR EN EL SITIO
Los productos ofrecidos en este sitio, solo pueden ser pagados con:
a) Tarjetas de débito y crédito Visa o MasterCard emitidas en Ecuador o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. En el caso de las tarjetas de crédito del Banco Pichincha, Diners Club, Banco Guayaquil, Pacificard, el pago puede diferirse en los planes vigentes.
b) En caso de las tarjetas emitidas por Banco Internacional, Banco de Machala, Banco del Austro, Banco Bolivariano, Banco Solidario, Banco Amazonas, Produbanco, Mutualista pichincha, Mutualista Azuay, Rumiñahui y el Banco de Loja; el pago es en rotativo.
c) Pago en Efectivo, el cliente podrá pagar sus compras efectuadas en El palacio de las camisas en cualquier agencia del:
- Banco Pichincha
1. los métodos de pago para esta modalidad son efectivo.
No es posible combinar formas de pago, en caso de que el cliente desee usar formas distintas, deberá procesar las compras por separado.
Costo de envío
El costo de envío varía de acuerdo a la ciudad de destino y el peso del producto. El costo es calculado a partir de un Kilo Base que corresponde hasta 5 kilos.
- Kilo Base Resto Ciudades $5,00
Pasados los cinco kilos base se suma 0,20 centavos por kilo adicional. Al valor final le será aumentado el IVA.
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Con el fin de agilizar los tiempos de entrega cuando solicites más de un producto es posible que los recibas en distintos paquetes y horarios, los mismos que se acogerán a los plazos especificados en nuestra política de entrega.
Toda la información detallada en el envío, tales como: la dirección de envío, medio de pago, dirección de envío de la factura, datos de la factura, entre otros, es de exclusiva responsabilidad del cliente.
Todas sus compras realizadas en EL PALACIO DE LAS CAMISAS desde el 16 de marzo se empezarán a distribuir siguiendo las medidas de bioseguridad.
TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADAS
- Guayaquil y Quito: 5 a 7 días laborables.
- Resto de provincias: 7 a 10 días laborables.
- Galápagos no hay cobertura.
METODOS DE ENVÍO
Al realizar tu compra en la opción método de envío puedes seleccionar envío estándar o express. Con la opción envío Express podrás asegurarte que tu compra llegue en un tiempo menor por un pago adicional dependiendo del producto y la ciudad donde te encuentres. El envío express está vigente para la ciudad de SANTO DOMONGO DE LOS COLORADOS en productos seleccionados.
RETIRO EN TIENDA
En los productos que aplican para este tipo de entrega tienes la opción de retirar tus productos en la tienda física sin costo alguno acercándote a la tienda. Selecciona esta modalidad al momento de realizar la compra y disfruta de este beneficio que elegiste.
GARANTÍA INCONDICIONAL DE EL PALACIO DE LAS CAMISAS MODA
¡Nos encanta que El palacio de las camisas tenga garantía!
Las compras de los productos de moda, realizados en elpalaciodelascamisas.com gozan de la Garantía Incondicional EL PALACIO DE LAS CAMISAS, la cual le permite cambiar la mercadería con la que no se encuentres satisfecho.
¡EL PALACIO DE LAS CAMISAS garantiza todos sus productos! Trabajamos constantemente en los procesos de calidad con nuestros proveedores para entregarte productos de alta calidad y de las mejores marcas.
La Garantía incondicional EL PALACIO DE LAS CAMISAS cubre los defectos de fábrica, que entregando o enviando la factura y el producto desees cambiar hasta 8 días después de haber recibido su compra
Si desea hacer un cambio recuerda que:
- El producto debe estar en buenas condiciones y en su embalaje original.
GESTIÓN DE CAMBIO EN TIENDA FÍSICA
- Puedes realizar el cambio de un producto que compraste en elpalaciodelascamisas.com.
- Acérquese a nuestra tienda con el producto y la factura e indica que deseas hacer un cambio.
- En caso de querer hacer un cambio, escoge la nueva mercadería antes de acercarte a la caja.
- El cliente deberá revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad.
COLORES DE LOS PRODUCTOS
Los colores de los productos que aparecen en el sitio web elpalaciodelascamisas.com, dependerán de la configuración de su monitor, por lo que no se puede confirmar que la exhibición del producto en su monitor sea exactamente igual al producto real.
CAMBIO DEL PRODUCTO
En la compra de artículos que son Moda, Calzado, (Textiles),EL PALACIO DE LAS CAMISAS le permite cambiar la mercadería dentro del plazo de 8 días contados desde la fecha de entrega del producto, exclusivamente cuando la causa de tal se deba a defectos de fabricación, para lo cual el cliente deberá realizar lo siguiente:
1) Presentar los siguientes documentos en el área de Servicio al Cliente:
- La factura de compra del producto.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
El cambio del producto no aplica cuando el problema es causado por:
- Mala manipulación del producto.
- Daños generados durante la movilización del producto en poder del Cliente.
- El producto fue instalado, reinstalado o reparado por personas o centros no autorizados en este documento.
- Por condiciones naturales (terremoto, inundación, tormenta eléctrica, etc.) o por situaciones accidentales (incendios, fluctuaciones de voltaje o corriente, vandalismo, robo).